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售后服务

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一、服务宗旨
   快速,果断,准确,周到,彻底。

   二、服务目标
   服务质量赢得用户的满意。

   三、服务项目:

   1、售前服务
 1)提供专业的技术咨询服务,帮助用户进行产品选型。一个小时内解决用户的技术问题。
 2)提供产品参数,样本,质量保证书,企业简介等资料。
 3)提供合理报价。一小时内为用户提供规范的产品报价表。
 4)提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

   2、售中服务
 1)采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
 2)自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
 3)产品出厂前在测试中心进行各项性能的测试检验,向用户提供产品的检测数据试验报告。
 4)严格安合同为您提供优质产品,及时采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
 5)积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
 6)按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

   3、售后服务
 1)我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
 2)产品有质量问题,一个月免费免责包退包换,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。
 3)我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。
 4)我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级。

 


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